Antes de escribirnos
Preguntas frecuentes
Información breve y responsable sobre cobertura, planes y atención.
¿Cómo verifico si hay cobertura en mi dirección?
Escríbenos por WhatsApp con tu dirección y confirmamos la disponibilidad de fibra óptica en tu zona. También puedes usar la página de Cobertura.
¿Publican los precios de los planes en la página?
No publicamos tarifas en el sitio. Cada cotización se atiende de forma personalizada por WhatsApp para ofrecerte el plan que mejor se ajuste a tu hogar o negocio.
¿Qué planes de internet ofrecen?
Contamos con planes residenciales de fibra óptica para el hogar y planes empresariales a la medida para negocios e instituciones. Puedes verlos en la sección Planes.
¿Cómo cotizo o contrato un plan?
En la sección Planes elige la opción que te interesa y pulsa Cotizar. Te llevaremos a WhatsApp con un mensaje listo para que un asesor te acompañe.
¿Cómo presento una PQR o reporto una falla del servicio?
Comunícate primero con nosotros por WhatsApp o por nuestra línea telefónica. También puedes usar las páginas de Soporte y Atención al cliente.
¿Qué hacen ante una interrupción del servicio?
Como proveedor local en Arauquita brindamos atención cercana y oportuna: recibimos tu reporte, revisamos la conexión y te acompañamos hasta restablecer el servicio.
¿En qué zonas prestan el servicio?
Nuestro servicio de fibra óptica está enfocado en Arauquita, Arauca y la región. Confirma la disponibilidad exacta en tu dirección por WhatsApp.
PQRS y trámites
Procedimiento PQRS, suspensión, traslado y demás trámites: contenido pendiente del cliente. Mientras tanto, escríbenos por WhatsApp o ve a Contáctenos.